F.A.Q. (ЧаВО)

voprosyi-i-otvetyi
Вы спрашиваете … мы отвечаем

Поддержка клиентов SMEG приготовила список часто задаваемых вопросов и информацию, которая, возможно, будет полезна для вас и решит любую проблему, возникшую с техникой SMEG.

Для удобства, все вопросы поделены на категории. Нажмите на интересующий вас вопрос что-бы увидеть ответ.

. Оплата, доставка, гарантия (4)

Как оплатить с расчетного счета через Приват24 для Бизнеса?

Инструкция по оплате Вашего заказа через Приват24 для Бизнеса:

Авторизируйтесь на сайтe cb.pb.ua

В верхнем меню выберите >> Платежи  >> По Украине  >> создать

Вам откроется форма для создания нового платежного поручения. Последовательно заполните указанные ниже поля:

  1. Введите сумму вашего платежа.
  2. Поставьте галочку «счет открыт в КБ ПриватБанк / А-Банк» и введите номер расчетного счета получателя, после этого автоматически заполнятся поля: Код ЕГРПОУ(ОКПО), Наименование, Код банка (МФО).
  3. Заполните назначение платежа указав номер и дату счета-фактуры который вам выставили для оплаты в виде — «Оплата за товар согласно с.ф. № SMGxxxxxx от ДД/ММ/ГГГГ«
  4. Поставьте галочку «Бесплатное уведомление получателя» и введите в текстовое поле «Email»: info@smg.co.ua. Еще раз внимательно проверьте правильность заполнения всех необходимых полей формы. Наши полные реквизиты приведены в конце инструкции.
  5. Нажмите кнопку «Далее», подпишите и отправьте платеж.

Данные получателя:
Счет/Карта: 26000054354335
Код ЕГРПОУ(ОКПО): 2748409670
Наименование: Кліменко М.В. ФОП
Код банка(МФО): 328704
Назначение платежа: Оплата за товар согласно с.ф. № SMGxxxxxx от ДД/ММ/ГГГГ

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Как оплатить с карточки через Приват24?

Инструкция по оплате Вашего заказа через Приват24:

Авторизируйтесь на сайтe Privat24.ua

  1. В верхнем меню выберите >> Мои платежи
  2. Перейдите в раздел >> Создать новый платеж. В указанное поле введите название нашего интернет-магазина (smg.co.ua), достаточно ввести только первые три буквы «SMG» и немного подождите (3-6 секунд) пока система найдет информацию.
  3. Нажмите на ссылку «SMG.co.ua — Интернет-магазин элитной бытовой техники»

Заполните открывшуюся вам форму

Перед вами форма в которой уже заполнены реквизиты компании получателя, теперь внимательно заполните реквизиты платежа:

  1. Укажите дату выставленного вам счета
  2. Введите номер счета-фактуры «SMGxxxxxx»
  3. Введите итоговую сумму вашего платежа
  4. Нажмите кнопку «Добавить платеж в корзину» и завершите процесс оплаты.

Реквизиты SMG.co.ua для оплаты:

Название компании: SMG.co.ua — Интернет-магазин элитной бытовой техники (ФЛП Клименко М.В.)
МФО: 328704
Расчетный счет: 26000054354335
ОКПО: 2748409670
Наименование услуги: Оплата за товар

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Как оплатить счет через терминал самообслуживания ПриватБанка?

Вам выписали счет или дали реквизиты, для оплаты товара юридическому лицу или частному предпринимателю. Рассмотрим, как можно совершить оплату на расчетный счет, используя терминал самообслуживания ПриватБанка. Платежные терминалы самообслуживания принимают платежи как наличными, так и с пластиковых карточек.

Не путайте терминал ПриватБанка с платежными терминалами которые находятся в магазинах, на остановках, в офисных центрах. Через них вы совершить оплату на счет предприятия не сможете. Вам нужен именно такой терминал как показан на картинке, находятся они в отделениях ПриватБанка и позволяя минуя очередь в кассу сделать самостоятельно платеж.

На фото ниже, мы видим как выглядит главное меню платежного терминала.

1. Выбираем пункт «Оплата других услуг»
2. После того как мы попали в это меню, нам нужно выбрать «Найти предприятие по имени или по реквизитам…»
IMAG1347

3. В появившемся меню, выбираем «ОКПО» и вводим код ОКПО указанный в счете: 2748409670
4. Чтобы переключить виртуальную клавиатуру в режим цифр нажимаем кнопку «?123»
5. Нажимаем кнопку «Продолжить>»
IMAG1349

6. В появившемся меню вам покажет найденное предприятие, на счет которого вы пытаетесь произвести оплату. Если название предприятия и расчетный счет верные — подтвердите, нажатием на кнопку «Выбрать»
IMAG1352

Теперь мы перешли в меню заполнения реквизитов плательщика.

7. Нажмите кнопку «Изменить» и введите свои Ф.И.О.
8. Введите номер выставленного вам счета-фактуры
9. Введите сумму для оплаты (если вы планируете оплачивать наличными учтите, что терминал сдачи не дает и многие из терминалов не принимают купюры 1, 2 грн.)
IMAG1354

10. После того как вы заполните эти реквизиты появится кнопка «Продолжить>«, нажмите ее.
IMAG1360

11. Еще раз нажмите кнопку «Продолжить>» подтвердив введенные ранее реквизиты и назначение платежа.
IMAG1361

 

Далее вы перейдете непосредственно в меню оплаты наличными либо банковской картой. После оплаты платежный терминал выдаст вам чек. Обязательно сохраняйте его! Ведь это документ подтверждающий факт совершенной оплаты.

Так же при оплате счетов через терминал или кассу банку, стоит учитывать понятие «банковское время». Это рабочее время до 16:00 в которое осуществляют переводы между счетами. Если вы хотите оплатить позже 16:00  — это не означает, что у вас платеж не примут, его просто зачислят следующим рабочим днем. К примеру если оплата произведена в субботу, ваш платеж будет зачислен в понедельник утром. Информация по зачислению средств, есть на вашем чеке в виде «Дата Вал: хх.хх.»

Помните, что если вы не разобрались как пользоваться терминалом, вы всегда сможете обратится за помощью к консультанту (в крупных отделениях есть) или операционисту. Если вам вдруг отказали в помощи, не стесняйтесь позвать начальника отделения или позвоните на горячую линию ПриватБанка.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Как оплатить через кассу ПриватБанка?

В связи с постановлением НБУ от 25.11.2016 №407 О внесении изменений в постановление правления НБУ от 6 июня 2013 № 210 «Об установлении предельной суммы расчетов наличными», максимальная сумма при расчете наличными в течении одного дня ограничена 50 000 грн. с идентификацией физ. лица или 15 000 грн. без идентификации.

Если вы клиент Приватбанка, то вам лучше платить с идентификацией клиента. В этом случае у вас будет действовать ограничение платежа до 50 000 грн. Для идентификации нужно будет назвать номер телефона, который зарегистрирован в банке.

Если вы не клиент банка, то не нужно проходить идентификацию, но в этом случае размер платежа будет ограничен 15 000 грн., поэтому вам нужно будет провести несколько платежей, с некоторым разрывом во времени.

  1. В кассе надо сказать, что вы хотите сделать платеж за товар согласно выставленного счета на получателя — SMG.co.ua
  2. Если кассир не может найти такого получателя, то можно сказать что у вас есть ИНН/ОКПО код получателя — 2748409670
  3. Кассир должен подтвердить что платеж будет в адрес — «SMG.co.ua — Интернет-магазин элитной бытовой техники»
  4. Сообщить кассиру, дату и номер выставленного вам счета
  5. Если вы не клиент ПриватБанка, то вы можете осуществить только платеж без идентификации (в размере не более 15 000 грн.). Через некоторое время можно подойти и заплатить еще раз не более 15 000 грн. или обратиться в другое отделение банка или остаток внести через терминал.
  6. Если вы клиент ПриватБанка, то пройти идентификацию по телефону и заплатить полную сумму одним платежом.

Важно: при осуществлении платежей, нужно указывать фамилию, имя и отчество того человека, для которого был выставлен счет на приобретение техники (чей национальный паспорт был предоставлен). Это очень важно в случае возврата товара и денег.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Посмотреть все ЧаВО в данной категории→

Варочные панели (6)

После выключения варочной панели как можно понять, что поверхность все еще горячая даже после снятия посуды с варочной зоны?

Индукционные варочные панели будут отображать мигающий символ «H» («Hot») на дисплее, который означает, что температура варочной зоны до сих пор выше 60°C. Когда температура опускается ниже этого уровня, дисплей автоматически отключается.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Имеют ли индукционные варочные панели программатор?

Вы можете установить время приготовления на индукционной варочной панели в пределах от 1 до 99 минут с помощью программируемо таймера.  По истечению времени, варочная зона автоматически отключается.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Какова разница между стеклокерамическими и индукционными варочными панелями?

Стеклокерамические варочные панели работают благодаря нагревательным элементам под стеклокерамической поверхностью, которая нагревается и передает тепло выбранной варочной зоне.

Индукционные варочные панели, напротив, имеют катушки, которые создают магнитное поле, которое передает тепло на посуду с ферромагнитным дном, только в случае если посуда присутствует на варочной зоне. Эти варочные панели являются наиболее эффективными и безопасными. Оба типа варочных панелей очень удобны для чистки.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Что такое функция ECO-logic?

Функцию ECO-logic от Smeg имеют оба типа варочных панелей стеклокерамическая и индукционная. Она включает в себя электронное устройство, которое ограничивает потребление энергии до 3 кВт, это максимально подходящее значение для Италии. Это означает, что Вы можете безопасно использовать одновременно несколько устройств.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Какой самый лучший способ очистки стеклокерамических или индукционных варочных панелей?

Чистка варочных панелей должна проводиться регулярно, идеально после каждого приготовления. Убедитесь, что индикатор остаточного тепла не горит. Если после приготовления на варочной панели осталась пригоревшие остатки еды, необходимо скребком удалить их, затем протереть влажной салфеткой. Регулярное использование скребка снизит потребность использования химических продуктов при чистки варочной панели. Также рекомендуем использовать специальные чистящие средства Smeg PULICERAM для еженедельной чистки. Для более подробной информации по содержанию варочной панели и хорошем состоянии, пожалуйста обратитесь к руководству по использованию.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Посмотреть все ЧаВО в данной категории→

Варочные центры (7)

Какие требование есть к установке варочных центров Smeg?

Варочные центры Smeg должны устанавливаться на совершенно ровной поверхности (используйте уровень для регулировки ножек). Должно быть соблюдено расстояние в 65 см между варочной поверхностью центра и вытяжкой (или подвесной полкой), для гарантии полностью безопасного функционирования.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Безопасно ли устанавливать варочный центр между частями кухонного гарнитура не подвергая мебель перегреву?

Варочные центры Smeg имеют специальную систему охлаждения, которая поддерживает низкую температуру боковых деталей варочного, а также его фронтальной части, обеспечивая тем самым безопасную установку его в кухонный гарнитур.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Как сохранить внешний вид конфорок и решеток варочного центра, изготовленных из нержавеющей стали ?

Мы рекомендуем использовать специальную продукцию Smeg для чистки решеток и конфорок — PAIX-1 чистящий крем и салфетки из микрофибры. Как правило, чем чаще Вы проводите чистку, тем дольше сталь сохранит свой внешний вид. Сталь будет темнеть в результате окисления под действием газа и высоких температур, или  при использовании посуды большого диаметра  (диаметр больше 26 см) или чугунной сковороды.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Как сохранить внешний вид чугунных решеток варочного центра?

Чистка чугунных решеток должно всегда проводиться вручную с использованием нейтральных чистящих средств (т.е. жидкие средства чистки).

НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ: лимонный сок, хлор или отбеливатель.

НЕЛЬЗЯ мыть чугунные решетки в посудомоечной машине, так как они могут потерять свой блеск. Для избавления от пригоревших частиц используйте металлическую сетку для мытья, а затем сполосните.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Посмотреть все ЧаВО в данной категории→

Вытяжки (1)

Как рассчитать мощность вытяжки для кухни?

При выборе кухонной вытяжки большое внимание стоит уделить не только дизайну и функциональности, но и мощности вытяжки, которая будет оптимальна и наиболее эффективна для вашей кухни. Для расчета необходимой мощности вытяжки, с учетом индивидуальных размеров Вашей кухни, применяется формула:

Q = ( X(длина кухни) x Y(ширина кухни) х Z(высота потолка) ) х 12 = м³/ч

Где:
Длина кухни умноженная на ширину кухни умноженная на высоту потолка – получаем объем кухни. Полученный объем кухни умножаем на 12 (норма СЭС по обновлению воздуха в кухонных помещениях 12 раз в один час).

Помните:

  • Производительность вытяжки теряется при резких изгибах канала воздухоотвода. Лучше два изгиба по 45º, чем один на 90º.
  • Потеря производительности может составлять 5-10% на каждый метр и каждый изгиб трубы воздуховыводящего канала.
  • Каналы с гофрированными стенками могут стать причиной возникновения шума и уменьшают производительность вытяжки.
  • Если же Вы эксплуатируете вытяжку в режиме рециркуляции, при котором воздух проходит через угольные фильтры и возвращается обратно на кухню, то следует к рассчитанной мощности прибавить 25%. Именно такая мощность кухонной вытяжки будет оптимально для Вашей кухни.
  • Желательно выбирать вытяжку с некоторым запасом производительности, то есть немного мощнее, и использовать ее на среднем режиме, что значительно снизит шумовой уровень и продлит срок эксплуатации вытяжного прибора.

И так у Вас кухня следующих размеров длина 3 м, ширина 4 м, высота потолка 3 м. Расчет будет выглядеть следующим образом: (3 х 4 х 3) х 12 = 432 м³/час.
Таким образом, кухонная вытяжка с производительностью около 432 м³/час, обеспечит полную очистку Вашей кухни.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Посмотреть все ЧаВО в данной категории→

Духовые шкафы (2)

Как правильно чистить камень для пиццы SMEG

Чистка камня для пиццы SMEG

Камень для приготовления пиццы необходимо чистить с соблюдением следующих правил:

Пиролитические модели:

Оставить камень для пиццы внутри духовки и включить функцию ПИРОЛИЗ; по ее окончании, когда камень остынет и станет прохладным, удалить остатки пищи при помощи влажной салфетки из микрофибры.

Многофункцональные модели:

Камень необходимо чистить каждый раз после использования. При этом не следует начинать новый нагрев, если камень покрыт остатками пищи от предыдущего цикла готовки. Надо налить 50 см³ уксуса на камень и оставить на 10 минут, затем почистить металлической мочалкой или мягкой абразивной губкой. Для завершения процесса чистки тщательно прополоскать водой и дать возможность полностью высохнуть.

  • До начала чистки удалить нагар и грязь с лицевой поверхности камня, используя металлический шпатель или специальный скребок для чистки стеклокерамических варочных панелей.
  • Для улучшения чистки камень должен быть еще теплым или, в качестве альтернативы, его следует промывать в процессе чистки горячей водой.
  • 53-scotch-briteРекомендуется применять сетчатые металлические губки или мягкие абразивные спонжи фирмы Scotch-Brite.
  • Никогда не используйте для чистки растворители и прочие химически активные вещества
  • Запрещено мыть камень в посудомоечной машине!
  • Не замачивайте камень на длительное время в воде с целью размягчения сильно пригоревших остатков пищи.
  • Повторное использование камня возможно только после полного его высыхания не раньше, чем через 8 часов после процедуры мытья.
  • Со временем на эмалированной поверхности камня могут появиться незначительные трещины. Это допустимо в результате расширения камня, что неизбежно при его использовании в условиях высоких температур.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Как правильно снять дверцу/стекло в духовках Smalvic

В представленном ниже видео наглядно показано как правильно нужно снимать и устанавливать дверцу и стекла в духовках Smalvic.

Постоянная ссылка на этот ЧаВО.

Посмотреть все ЧаВО в данной категории→

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *